“了解消费者,以消费者为中心”是近年来零售业内一直探讨的话题。以消费者为中心,就离不开谈消费者的地理位置和企业所处的位置。”
——大卫•贝尔《不可消失的门店》
对于实体零售店铺来说,“位置”的重要性无须多言。说到“线上”大部分人都会想当然地认为线上零售打破了消费者位置的边界。然而,在今天现实与网络世界不断交织,线上线下零售正在融合的背景下,大卫•贝尔认为位置(地点)依然是影响消费者决策的重要因素。“位置”让我们从不同角度触碰与了解消费者,也帮助我们与消费者建立信任关系。
随着网络发展,很多人对于实体商业持悲观态度。但是人类是实体的生物,实际环境氛围带给人的感受是无法替代的。中国零售连锁百强——嘉荣SPAR超市一直致力于向生活方式体验的方向创新、探索、转变,利用网络和科技创造更吸引人的实体购物场景,为用户提供更加丰富和多元的购物体验。
嘉荣SPAR食品超市东信名苑旗舰店,坐落于中国南海之滨茂名市。设计愿景是打造一个可承载企业品牌价值理念(品牌),在地生活方式(位置)及文化积淀(用户心理)的具有丰富、多元购物体验场景的全新一代食品超市线下门店。于是东莞品牌设计公司以海滨城市传统生活日常的街道市集(居住、购物方式)、海捕渔获(工作方式)、榕树下(休闲社交方式)等在地文化为空间创作底层架构,再植入品牌基因与现代科技的全新、多元的购物体验场景画面逐渐清晰起来。
一张国际化的标准微笑脸庞不是唯一选择,也许,情感丰富的表情包才是真实需要。要说标准化,我们以为一个有着强烈社会责任感及品牌意识的企业,应注重在地文化,在强调品牌基因的同时植入在地文化。在这个丰富、多元并充满不确定性的消费市场,“优鲜嘉荣优生活”才是我们未来赢得市场,赢得消费者尊重的唯一标准。
声明:本文图片、资料来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请联系本站删除。